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Wellnessräume zum Träumen –
und das wirtschaftlich
In den Bereichen Wasser – Wärme
– Wellness gibt es überaus viele
Anbieter von Leistungen und Produkten. Da
muss sich ein Unternehmen deutlich unterscheiden,
um in besonderer Weise wahrgenommen zu werden.
Der Firma devine – Wellness Anlagenbau
aus dem österreichischen Kufstein –
geht es um dauerhaften wirtschaftlichen
Betrieb einer Anlage sowie um den Serviceaspekt.
Im Vordergrund stehen dabei Saunen und Dampfbäder.
Ganz aktuell bietet das Kufsteiner Unternehmen
ein neues Arbeitsmittel für Planer
und Architekten an, das „lady devine
well & spa case“.
Technik
Ob eine Wellnessanlage auf Dauer wirtschaftlich
betrieben werden kann oder nicht, hängt
intensiv mit der Technik, also den nicht
sichtbaren Komponenten zusammen“,
lässt das Unternehmen seine fiktive
Protagonistin, „Lady Devine“,
sprechen. Der Unterschied zwischen den verschiedenen
Anbietern trete erst bei genauer Betrachtung
hervor. Für devine Wellness Anlagenbau
bedeutet das, dass bei der Auswahl von Zulieferfirmen
der technischen Komponenten höchst
mögliche Qualitätsansprüche
gestellt werden. Jegliche Komponenten werden
vor Einsatz in devine-Anlagen getestet.
Nur geprüfte und hochtaugliche Komponenten
werden dann tatsächlich verwendet.
Das habe dazu geführt, dass im Jahr
2008 durch diese ehrgeizig gesteckte Vorgabe
ein sehr gutes Resultat erreicht werden
konnte. Bei insgesamt ca. 400.000 Betriebstagen
der devine-Produkte seien lediglich sechs
Tage mit einem Ausfall einer Kabine zu verzeichnen
gewesen.“
Service
„Zweiter, ganz wesentlicher Punkt,
ist die Servicequalität eines Anbieters“,
formuliert „Lady Devine“ den
eigenen Anspruch. Ausfälle von Saunen
und Dampfbädern sollten nicht passieren.
Wenn dennoch eine Kabine ausfällt,
so könne im Hause devine der zuständige
Techniker jederzeit erreicht werden. Problemlösungen
würden dann sofort angegangen, und
der Kunde erhalte sofort Hilfe. „Vermehrt
setzen devine-Kunden auf unsere Serviceverträge“,
führt die Unternehmenssprecherin weiter
aus. „Bei diesen Paketen wird die
komplette Anlage von spezialisierten Technikern
regelmäßig gewartet. Bei allen
Anlagen mit Serviceverträgen war kein
einziger Ausfall zu verzeichnen.“
Mit seinem Gesamtangebot entspricht devine
Wellness Anlagenbau einem alten und gleichzeitig
absolut modernen Prinzip: „Geld haben
kommt von Geld behalten.“ Denn Geld,
das nicht für ständige Nachbesserungen
ausgegeben werden muss, kann in Profitcenter,
und damit in zusätzliche Erlösmöglichkeiten
investiert werden.
Quelle h+k professional
1/2009
Mehr Informationen unter:
www.devine.at
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