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Mit Qualität gegen die Krise
Wie viele andere Freizeitangebote
auch, entwickeln sich Einrichtungen aus
den Bereichen Wasser – Wärme
– Wellness immer stärker zu stimmig
inszenierten Erlebnisräumen. Düfte
sind beispielsweise ein Inszenierungselement.
Sie können gezielt zur Positionierung
von Wellness-Einrichtungen eingesetzt werden.
Der Investitionsaspekt macht Düfte
auch so attraktiv. Mit ihnen kann jeder
Anlage ein anderer Charakter verliehen werden,
ohne sie umbauen zu müssen.
Das Leben ist zu
kurz für schlechte Düfte
Und einige Prinzipien der Führung dieser
Art von Betrieben gelten immer, Krise hin,
Krise her. Der Geschäftsführer
der Kohl & Partner Tourismusberatung
in Villach, Dr. Manfred Kohl, analysiert,
dass „Gäste auf schlechte Qualität
besonders verbittert reagieren, wenn das
Geld knapper wird“. Das ist ein Erfahrungswert,
auf den auch Bernhard Mayer-Klenk von Kemitron
zurückgreifen kann. „In Zeiten
wie diesen äußern die Besucher
ihre Unzufriedenheit ganz offen. In vielen
Betrieben wird sogar offen darauf hingewiesen,
dass es andere Betriebe gibt, wo bessere
Düfte aufgegossen werden.“ Genau
so unsinnig, wie in Krisenzeiten mühsam
über Jahre aufgebaute Preise zu senken,
ist es, am Service zu sparen. „Gesunde
und gut geführte Betriebe retten sich
über schwierige Jahre leichter hinweg
oder werden nicht selten von der Rezession
weniger stark betroffen“, das weiß
Dr. Manfred Kohl aus seinem Beratungsalltag.
Da greift die alte Weisheit, Qualität
zahlt sich eben aus. Und zwar in Form von
barer Münze.
Authentizität
bei Duft-Zeremonien
Die Firma Kemitron aus dem baden-württembergischen
Wendlingen hat nie Qualitätsanforderungen
hinterher gehechelt. Kemitron hat sie selbst
gesetzt. Bei den Düften, bei den Geräten
und nicht zuletzt beim Service und bei der
Beratung der Kunden. So weiß Bernhard
Mayer-Klenk, „Besucher wollen etwas
über den eingesetzten Duft erfahren“.
Eingangs wurde über Inszenierung gesprochen.
Genau an diesem Punkt ist Kemitron auch
der richtige Ansprechpartner. „Gäste
wünschen sich ein Duft-Erlebnis unter
einem Thema“, resümiert Bernhard
Mayer-Klenk, „und dieses Thema soll
authentisch sein und als Zeremonie dargeboten
werden. Als Beispiel möchte ich Afrika
nennen. Eine Reise vom Kap Horn bis zur
Sahara könnte Thema sein. Afrikanische
Düfte unterscheiden sich schon deutlich
von denen, die wir aus dem nördlichen
Bereich kennen. „Wie eine solche Authentizität
erreicht werden kann, wie ein Thema mit
welchen Düften aufgebaut und ausgestaltet
wird, zeigt Kemitron in seinen Sauna-Event-Anregungen.
Neben Duftkompositionen wird das Angebot
in Form von themenbezogener Saunakosmetik,
kühlenden Duftwässern, Event-Drinks
oder speziellen Tees konsequent fortgeführt.
Bernhard Mayer-Klenk weist schlussendlich
darauf hin, „dass Kemitron neben der
Bereitstellung der Düfte auch intensive
Beratung und Hilfestellung auf ebenfalls
höchstem Qualitätsniveau anbietet.“
Quelle h+k professional
1/2009
Mehr Informationen unter:
www.kemitron.de
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Dieter Schütz /
Pixelio
Rike / Pixelio
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